Telegram-бот · имитация · концепт
Бот поддержки онлайн-школы
Частые вопросы — мгновенно, кнопками. Если ответа нет, бот передаёт вопрос куратору и обещает ответ — без потерянных сообщений.
Частые вопросы
Доступ, оплата, записи эфиров.
Передача человеку
Сложный вопрос уходит куратору.
Меньше рутины
Куратор отвечает только на важное.