Администратор салона знает этот ритм: вечером приходит десяток сообщений, утром — ещё столько же. Большая часть из них — не разговор, а запрос на запись. Человеку нужно три вещи: услуга, мастер и время. Всё остальное — переписка ради переписки.
Что делает бот записи
Клиент открывает бота и проходит короткий путь кнопками — печатать ничего не нужно:
- Услуга. Стрижка, окрашивание, маникюр, уход — с ценой и длительностью.
- Мастер. Конкретный человек или «любой свободный».
- День и время. Только свободные окна: занятые даже не показываются.
- Подтверждение. Бот спрашивает имя и сразу пишет, куда и когда приходить.
Накануне бот сам напоминает о визите и предлагает две кнопки: «Приду» и «Перенести». Именно это напоминание сильнее всего сокращает неявки: человек не забывает, а если планы поменялись — переносит, а не просто не приходит.
Как это выглядит вживую, можно посмотреть в концепте записи к мастеру — это демо, но сценарий тот же, что я делаю для реальных проектов.
Что получает салон
- Запись в нерабочее время. Клиент записывается в 23:40, а не ждёт ответа до утра — и не уходит к тем, кто ответил первым.
- Меньше рутины у администратора. Он занимается гостями в салоне, а не перепиской.
- Одно расписание. Записи из бота попадают в общую таблицу или CRM, ничего не теряется в личке.
- Порядок с отменами. Перенос через кнопку освобождает окно, и его может занять другой клиент.
Бот или мини-приложение
Для записи хватает обычного бота с кнопками. Если хочется больше — красивый каталог услуг с фото, программа лояльности, история визитов — лучше подойдёт мини-приложение, которое открывается прямо из бота. Пример — концепт записи к мастеру. О разнице подробнее — в статье про Telegram Mini App.
Что нужно, чтобы запустить
- список услуг с ценами и длительностью;
- мастера и их рабочие дни;
- где вести расписание: таблица, CRM или прямо в боте.
Остальное — сценарий по вашему ТЗ, кнопки, сервер и запуск — я делаю сама; тексты сообщений — ваши. Бот записи — от 25 000 ₽; если нужно мини-приложение с каталогом — от 60 000 ₽.
Если вы узнали свой вечерний директ — напишите, разберём, как это устроено у вас сейчас.