Эксперт, который ведёт консультации, курсы или наставничество, тратит заметную часть дня не на работу, а на переписку вокруг неё. Большая часть этой переписки повторяется. Именно её стоит отдать боту.
1. Приём заявок
Человек нажимает кнопку, отвечает на два-три вопроса — и заявка с ответами приходит вам или менеджеру. Никаких «напишите, пожалуйста, подробнее», никаких потерянных сообщений в личке.
2. Запись на консультацию
Бот показывает свободные окна, человек выбирает время, получает подтверждение и напоминание накануне. Вы — готовое расписание без звонков и согласований.
3. Ответы на частые вопросы
Цена, формат, даты старта, рассрочка, доступ к записям. Бот отвечает сразу и в любое время — а сложный вопрос передаёт человеку, ничего не теряя.
4. Выдача материалов
Купил — получил доступ, чек-лист, запись эфира. Без ручной рассылки и без «а мне не пришло».
5. Напоминания
Об эфире, о домашнем задании, о том, что участница давно не заходила. Мягкие напоминания — одна из самых недооценённых вещей для доходимости курса. О том, почему люди уходят именно на второй неделе, — в отдельной статье.
6. Тест или диагностика
Лид-магнит, который работает лучше PDF: человек отвечает на вопросы, получает личный разбор, а вы — тёплый контакт с уже известным запросом. Пример — диагностический тест.
7. ИИ-задачи
Здесь бот начинает делать то, что раньше требовало часов:
- конспект эфира — запись превращается в текст с таймкодами, PDF и Word (кейс транскрибатора);
- карточки из отзывов — отзыв из чата раскладывается по темам и превращается в картинку для соцсетей (кейс);
- классификация запросов — бот понимает, о чём пишет человек, и отправляет его в нужное место.
Когда ИИ нужен, а когда нет
ИИ имеет смысл там, где нужно понимать свободный текст или речь. Для кнопочных сценариев — заявка, запись, материалы — он не нужен: обычный бот проще, дешевле и предсказуемее.
Если ИИ всё-таки нужен, важны две вещи: чтобы он знал ваш продукт и правила, и чтобы модель была подобрана по задаче. Самая мощная модель не всегда лучшая — для многих задач хватает экономной, и это заметно на счетах.
Сколько стоит
Разработка Telegram-бота под ключ — от 25 000 ₽: сценарий по вашему ТЗ, кнопки, сервер и запуск. Работа ИИ, если он нужен, оплачивается отдельно по факту использования.
Если вы узнали себя хотя бы в трёх пунктах — расскажите, что съедает больше всего времени, и я предложу, с чего начать.